FAQ

COMMENT FONCTIONNENT LES PRÉCOMMANDES?

Notre système de précommande se répartie en deux étapes.

Tout d'abord, nous définissons une période où vous pouvez précommander nos foulards, entre 2 à 3 semaines. Nous offrons 20% de réduction pour chaque précommande.

A la fin de cette période, nous faisons imprimer et confectionner les foulards. Pour la confection de nos foulards en 4 et 6 semaines sont nécessaires après la date de clôture des précommandes sur notre boutique.

Nous privilégions une mode plus lente et surtout qualitative. Pour les fêtes de fin d'année, nous proposons les précommandes dès septembre et octobre pour que vous puissiez recevoir vos foulards dans les meilleurs délais.

LA QUALITÉ DE NOS FOULARDS

Nos foulards sont en 100% twill de soie 14 momme.

Nos carrés sont certifiés Oeko-Tex, un label de qualité écologique qui garantie l'absence de produits toxiques pour l'humain et pour l'environnement. Nos foulards sont fabriqués dans une manufacture certifiée , garantissant que toutes les étapes de la production sont respectueuse de l'environnement, des conditions de travail et de la santé des employés.

LIVRAISON EN FRANCE

Carrés en twill de soie

Les livraisons en France Métropolitaine sont effectuées via Colissimo Suivi et vous sont offertes dès 145 euros d'achat en point retrait.

Veuillez compter un délai de 48 à 72 h ouvrées pour la préparation de votre colis.
Dès le départ de votre commande de notre atelier, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. La livraison par Colissimo prend généralement 48 à 72 heures (2 - 3 jours ouvrés).

Plusieurs articles
Si vous commandez plusieurs articles, le prix de livraison sera affiché lors de votre passage de commande.

LIVRAISON EN UNION EUROPÉENNE

Les livraisons en Europe sont effectuées via Colissimo Suivi. Dès le départ de votre commande de notre atelier, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, en fonction des services postaux locaux.

DÉLAI D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Une fois la commande passée, elle est expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés depuis notre atelier, puis s'appliquent les délais de livraison. Vous recevez votre numéro de suivi par email, une fois la commande expédiée.

COMMENT PRENDRE SOIN DE MON FOULARD EN SOIE?

Nous vous recommandons de manipuler votre foulard avec délicatesse et de le conserver soigneusement plié.
Un nettoyage à sec de qualité est recommandé. Vous pouvez repasser votre foulard au régime « soie ».

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE?

Bien sûr . Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner votre commande à partir de sa réception. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Dans les deux cas, le retour produit est gratuit la première fois en France Métropolitaine. Par la suite les retours sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez lire notre politique de retours.

Pour nous contacter: bonjour@maisonaldabaran.com

Commandes internationales:

Le retour est à la charge du client. Renvoyez votre commande avec le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi. Il vous faudra nous communiquer ce numéro de suivi, sans quoi nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre retour, et votre remboursement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine, non lavé, dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

CONDITIONS

  • Chaque produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non endommagé, non lavé, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
  • Les produits doivent être retournés chacun dans sa boîte d'origine Maison Aldabaran et son suremballage d'origine.

COMMENT SON EMBALLÉS VOS FOULARDS?

Nous préparons toutes nos commandes avec le plus grand soin, chaque foulard est emballé dans sa boite cadeau individuelle.