Politique de retours
Politique de retours
Politique de retours pour la France :
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande à partir de sa réception. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
Le retour produit est gratuit la première commande en France Métropolitaine.
Politique de retours pour les commandes internationales:
Le retour est à la charge du client. Renvoyez votre commande avec le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi. Il vous faudra nous communiquer ce numéro de suivi, sans quoi nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre retour, et votre remboursement.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine, non lavé, et doivent être retournés chacun dans sa boîte d'origine Maison Aldabaran et son suremballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Veuillez noter que nous rembourserons uniquement le prix de l'article, les frais de port ne seront pas remboursés.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : bonjour@maisonaldabaran.com
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Nous ne remboursons pas les articles soldés ou en promotion.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à bonjour@maisonaldabaran.com.
Expédition
Pour retourner votre produit, contactez-nous via l'adresse email: bonjour@maisonaldabaran.com.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. La bonne réception de l'article retourné n'est pas garantie.
Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter : bonjour@maisonaldabaran.com